রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম

4g99-তে আপনি যখন খেলেন, তখন কয়েকটি সরল শর্ত আমরা একসাথে মেনে চলি। এই পৃষ্ঠা বর্ণনা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে, আপনার টাকা নিরাপদ থাকে এবং আমরা স্থানীয় পেমেন্ট সিস্টেম—bKash, Nagad, Rocket—এর সাথে কীভাবে কাজ করি।

জমা ও উত্তোলন নিয়মঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়াস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাবয়স ও যোগ্যতার শর্ত
4g99 আপনার অ্যাকাউন্ট, আমাদের নিয়ম
যোগাযোগ বিকল্প

শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে প্রশ্ন

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন থাকে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হয়, আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। আমরা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং এসএমএস-এর মাধ্যমে উপলব্ধ। প্রতিটি যোগাযোগ তাৎক্ষণিকভাবে আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপ ব্রাউজার থেকে পৌঁছায়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাপ্লিকেশন বা ওয়েবসাইট খুলুন এবং সরাসরি চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমরা বাংলা এবং ইংরেজিতে উত্তর দিই। গড় প্রতিক্রিয়া সময় দুই মিনিটের কম।

ইমেইল সহায়তা

support@4g99-এ লিখুন আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।

মোবাইল সাপোর্ট

আপনার মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad, Rocket) থেকে আমাদের হটলাইন নম্বরে এসএমএস বা কল করুন। যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য এটি দ্রুততম উপায়।

ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনার প্রতিটি লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, জমা-উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা সংরক্ষণ করি। আপনার পেমেন্ট পার্টনার—bKash, Nagad বা Rocket—তারা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি বজায় রাখে, যা আমরা নিয়ন্ত্রণ করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার অনুলিপি বা মুছে ফেলার…

এসএসএল এনক্রিপশন

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য সর্বদা এনক্রিপ্ট করা যোগাযোগের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা সর্বদা আপডেট রাখি যাতে হ্যাকার কোনো…

জমা সীমা এবং যাচাইকরণ

প্রথম অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করি। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে।…

উত্তোলন নীতি

আপনার উত্তোলনের জন্য আমরা যাচাই করি যে অর্থটি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে আসছে এবং লেনদেন সম্মত। bKash, Nagad, Rocket-এ ফেরত আসে…

পাসওয়ার্ড এবং লগইন সুরক্ষা

একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড তৈরি করুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে দুই-স্তরের যাচাইকরণ অফার করি—আপনার মোবাইলে ওটিপি পাঠাই…

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আইনি প্রয়োজনে ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করে আপনার…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা ব্রাউজার কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, কিন্তু…

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি শোনা প্রশ্নগুলি উত্তর দিই। আপনার উত্তর এখানে না পেলে, লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, যদি আপনি ১৮ বছর বা তার বেশি এবং বাংলাদেশে বা একটি সমর্থিত অঞ্চলে থাকেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং একটি বৈধ আইডি প্রয়োজন হবে। অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সাইন আপ করুন এবং আমরা আপনাকে যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করব।

সাধারণত এক মিনিটের কম। আপনি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ থেকে আমাদের অ্যাকাউন্ট নম্বরে অর্থ পাঠান, আপনার পিন নিশ্চিত করেন এবং আপনার ব্যালেন্স তাৎক্ষণিকভাবে আপডেট হয়। কোনো লুকানো ফি নেই—আপনি যা প্রেরণ করেন তাই আপনার অ্যাকাউন্টে যায়।

হ্যাঁ। আপনার উত্তোলন করতে বছরে তিনবার পরিচয় এবং ঠিকানা যাচাই করতে হবে। একবার সম্পন্ন হলে, bKash, Nagad বা Rocket-এ টাকা পাঠান। আপনার ওয়ালেটে সাধারণত ত্রিশ মিনিটের মধ্যে প্রবেশ করে। প্রতিটি উত্তোলন আমরা মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে যাচাই করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাই। আমরা কখনো আপনার সম্মতি ছাড়াই মূল শর্তাবলী বদলাই না, যেমন জমার নিয়ম বা পেমেন্ট পার্টনার। ছোট আপডেট এখানে পোস্ট করা হয় বিনা বিজ্ঞপ্তিতে।

আমরা সর্বোচ্চ স্তরের এনক্রিপশন এবং ফায়ারওয়াল ব্যবহার করি। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য কখনো আমাদের সার্ভারে সাধারণ ফর্ম্যাটে সংরক্ষিত থাকে না—সব এনক্রিপ্ট করা। যদিও আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, আপনি সর্বদা একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড রাখুন এবং কখনো শেয়ার করবেন না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন এবং বলুন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান। আমরা যাচাই করব কোনো সক্রিয় বেট বা অপূর্ণ লেনদেন নেই, এবং তারপর বন্ধ করব। আপনার ব্যালেন্স আমরা আপনার ওয়ালেটে ফেরত দিই বা ব্যাংক ট্রান্সফারে।

এটি আপনার দেশের নিয়মের উপর নির্ভর করে। 4g99 বাংলাদেশে এবং কিছু সমর্থিত অঞ্চলে কাজ করে। আপনি যখন লগইন করতে চান, আমরা আপনার স্থান পরীক্ষা করি। যদি আপনি একটি প্রতিবন্ধী অঞ্চলে থাকেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে বা খেলতে পারবেন না। স্পষ্ট নন হলে, সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।