রেফারেন্স

আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট

4g99–তে আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এখানে আপনি জানতে পারবেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি, কখন আপনি খেলতে পারেন, এবং আপনার অধিকার কী। বাংলাদেশের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নীতিপেমেন্ট নিরাপত্তালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
4g99 আইনি নীতি ও আপনার অ্যাকাউন্ট
আমরা প্রস্তুত

আইনি সহায়তা পান

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সংক্রান্ত প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ আপনার সেবায় থাকি। স্থানীয় ভাষায় সহায়তা পাবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ, পেমেন্ট যাচাইকরণ এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পাবেন তাৎক্ষণিকভাবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্নের জন্য ইমেইল করুন। আপনার বার্তা যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়। ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ এভাবেই করা হয়।

মোবাইল অ্যাপ

অ্যাপের সেটিংসে আইনি নথি এবং প্রাইভেসি পলিসি পাবেন। যেকোনো সময় ডাউনলোড করুন এবং অফলাইনে পড়ুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও এখানে করতে পারেন।

নিরাপত্তা প্রথম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যাংকিং বিবরণ এবং গেমিং ইতিহাস সম্পূর্ণরূপে এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। কুকিজ ব্যবহার করে আপনার সেশন সুরক্ষিত রাখি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করি। যেকোনো সময় আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে, পরিবর্তন করতে বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন

সমস্ত ব্যক্তিগত এবং আর্থিক ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এ আপনার লেনদেন সরাসরি আমাদের সার্ভার অতিক্রম করে…

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা ৬ মাস পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখি (স্থানীয় ট্যাক্স আইন মেনে চলতে)। ব্যক্তিগত তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে…

অ্যাকাউন্ট প্রমাণীকরণ

প্রথম জমা দেওয়ার সময় আপনার পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি রোধ করে এবং বাংলাদেশের স্থানীয় আইন মেনে চলে। OTP…

কুকি নীতি

আমরা সেশন পরিচালনা এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য কুকিজ ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে লগইন…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি বা অন্য ব্যবসায়ের সাথে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী এবং আইনি কর্তৃপক্ষের…

ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'আমার তথ্য দেখান' অনুরোধ করুন। আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে সরবরাহ…

আইনি প্রশ্নোত্তর

এখানে আমরা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি এবং ডেটা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী। অনেক দেশে অনলাইন গেমিং সীমাবদ্ধ বা নিষিদ্ধ। 4g99 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের জন্য ডিজাইন করা। আপনি যেখানে আছেন সেখানকার আইন পরীক্ষা করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর লেনদেনের রেকর্ড ৬ মাস রাখি (আইনি কারণে)। ব্যক্তিগত তথ্য আপনার অনুরোধে তাৎক্ষণিক মুছে দিই।

আপনার পেমেন্ট সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে আমাদের একটি নিরাপদ ব্যাংক অ্যাকাউন্টে যায়। আমরা কখনও আপনার ওয়ালেট বা ব্যাংকের সরাসরি অ্যাক্সেস পাই না। সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে আমাদের জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব, বাকি ব্যালেন্স ফেরত পাঠাব, এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করব। সমস্ত ডেটা নিরাপত্তা নীতি অনুযায়ী পরিচালনা করা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লক করব, লেনদেনের ইতিহাস পর্যবেক্ষণ করব এবং অননুমোদিত কার্যকলাপ চিহ্নিত করব। পাসওয়ার্ড তাৎক্ষণিক পরিবর্তন করুন।

আমরা সেশন কুকিজ (আপনার লগইন রাখতে) এবং নিরাপত্তা কুকিজ (জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য) ব্যবহার করি। বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ ব্যবহার করে আপনার লবিতে কীভাবে গেম খুঁজেন তা বুঝি, তবে এতে কোনো ব্যক্তিগত সনাক্তকরণ নেই।

হ্যাঁ। চ্যাটে 'আমার তথ্য ডাউনলোড করান' বলুন। আমরা আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা (প্রোফাইল, লেনদেন, খেলার ইতিহাস) একটি ফাইলে সংকুচিত করে পাঠাব। সাধারণত ৭ কর্মদিবসের মধ্যে।